Умови користування

1. Загальні положення

Ці Правила та умови визначають правила користування послугами, що пропонуються ANNA SYDOROVA, яка діє під торговою назвою Gold Clean, NIP: 5223353123, з місцезнаходженням у Варшаві, Польща.

Контакт: goldclean2026@gmail.com, tel: +48 781 628 269

2. Визначення

• Надавач послуг – ANNA SYDOROVA (Gold Clean)
• Клієнт – фізична або юридична особа, яка робить замовлення
• Послуга – послуги прибирання, що пропонуються Gold Clean
• Замовлення – запит на послуги, поданий через веб-сайт або телефоном

3. Послуги

Gold Clean надає такі послуги:

• Стандартне прибирання квартир та будинків
• Генеральне прибирання
• Прибирання після ремонту
• Миття вікон
• Прибирання кухні
• Додаткові послуги, перелічені на сайті

4. Процес замовлення

1. Виберіть бажану послугу та опції на веб-сайті
2. Надайте свої контактні дані та адресу
3. Виберіть зручну дату та час
4. Підтвердіть замовлення
5. Отримайте підтвердження електронною поштою

Оформлюючи замовлення, Клієнт приймає ці Правила та умови.

5. Ціни та оплата

• Всі ціни на сайті вказані в польських злотих (PLN) і включають ПДВ
• Остаточна ціна розраховується на основі вибраних послуг та опцій
• Оплата здійснюється після надання послуги, якщо не домовлено про інше
• Ми приймаємо готівку та банківські перекази

6. Політика скасування

• Скасування більш ніж за 24 години до запланованої послуги: безкоштовно
• Скасування менш ніж за 24 години до запланованої послуги: може стягуватися плата у розмірі 50,00 PLN
• Щоб скасувати, зв'яжіться з нами телефоном або електронною поштою

7. Обов'язки Клієнта

Клієнт погоджується:

• Надати точні контактні дані та адресу
• Забезпечити доступ до приміщення в узгоджений час
• Поінформувати про будь-яких домашніх тварин або особливі умови
• Забезпечити безпеку цінних та крихких речей

8. Обов'язки Надавача послуг

Gold Clean зобов'язується:

• Надавати послуги з належною ретельністю та професіоналізмом
• Прибути в узгоджений час
• Використовувати відповідні засоби для прибирання та обладнання
• Поважати майно Клієнта

9. Скарги

• Скарги повинні бути подані протягом 24 годин після завершення послуги
• Зв'яжіться з нами за адресою goldclean2026@gmail.com або телефоном
• Ми відповімо на скарги протягом 14 робочих днів
• Якщо скарга обґрунтована, ми виправимо проблему безкоштовно

10. Відповідальність

• Gold Clean не несе відповідальності за пошкодження, спричинені незабезпеченням Клієнтом безпеки крихких речей
• Ми застраховані від цивільної відповідальності (OC)
• Про будь-які пошкодження слід повідомити негайно після виявлення

11. Прикінцеві положення

• Ці Умови регулюються законодавством Польщі
• Будь-які суперечки будуть вирішуватися компетентним судом у Варшаві
• Ми залишаємо за собою право вносити зміни до цих Умов; зміни будуть опубліковані на веб-сайті